Gute Reviews (Kundenfeedbacks) im App Store können den Erfolg einer App definitiv verstärken. Schlechte Reviews können das Gegenteil bewirken. Beides habe ich erlebt.
Bei meiner App „Zitate und Sprüche“ führte die Version 3.05 bei manchen Anwendern zu Abstürzen und das zog eine Reihe von Negativkommentaren nach sich.
Auch wenn ich in kürzester Zeit ein Update lieferte (obwohl weder Tests auf meinem Apple Gerätepark mit allen jemals verkauften Geräteversionen, vom ersten iPhone 2G bis hin zum iPad, noch die üblichen Tests bei meinen Testern, die vor der Freigabe immer eine Vorabversion zum Testen erhalten, Hinweise auf irgendwelche Abstürze ergaben) – der Schaden war entstanden.
Als Entwickler kann man über den App Store nicht in Kontakt mit den Anwendern treten und muss auch ungerechte Bewertungen oder Kommentare akzeptieren. Selbst wenn der Nutzen einer App missverstanden wird oder – wie im obigen Fall – ein veraltetes Betriebssystem auf iPhone oder iPad bei Anwendern die Abstürze verursacht …
Deshalb biete ich auf dieser Seite Anwendern die Möglichkeit, bei Problemen mit einer meiner Apps oder auch Anregungen zu Verbesserungen Kontakt zu mir aufzunehmen.
Sie können absolut sicher sein, dass ich mich sofort darum kümmere.
Feedback-Formular für Probleme bzw. Verbesserungsvorschläge
HINWEIS: Haben Sie eventuell das Problem, dass eine meiner Apps nicht startet oder sich nach dem Start nicht weiter bedienen lässt. Überlegen Sie in einem solchen Fall bitte zunächst, ob Sie meine App im AppStore gekauft haben. In ALLEN bisher gemeldeten Fällen hat sich herausgestellt, dass diese Fehler nur bei 'kostenlos' heruntergeladenen Versionen meiner Apps auftreten. Meine Apps laufen auf allen iOS Versionen ab iOS 3.1.2 bis zur neusten iOS Version. Darauf können Sie sich verlassen. Genauso, darauf, dass ich die Apps immer weiter entwickele und alle gemeldeten Fehler beseitigen werde.